Vi skal bruge billede eller video, der dokumenterer fejlen. Returnér ikke varen, før du har hørt fra os. Gem produktet, indtil sagen er afklaret. Vi kan ikke behandle reklamationen, hvis varen er kasseret. Vi dækker kun fragtomkostninger, hvis du har fået tilsendt en godkendt returlabel.

Du har reklamationsret i 2 år fra modtagelsen. Fejl, der opstår inden for de første 12 måneder, antages at have været til stede ved levering, medmindre andet bevises. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen - og altid senest 2 måneder efter.

Reklamationsretten dækker produktionsfejl og mangler, som hindrer, at varen fungerer som forventet. Skader opstået ved brug, montering, slid eller ydre påvirkning er ikke dækket. Ved godkendt reklamation tilbyder vi reparation, ny vare eller tilbagebetaling - afhængigt af, hvad der passer bedst i situationen. Hvis reklamationen ikke godkendes, og du ønsker varen retur, betaler du selv for fragten.

Tilbagebetaling

Ved godkendt retur eller reklamation refunderer vi beløbet til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Har du spørgsmål om betalingen? Kontakt Walley.

Brug for hjælp?

Har du spørgsmål til retur, ombytning eller reklamation? Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.