Handelsbetingelser

Tilfredse kunder er det, der driver os - er du tilfreds, er vi det også. Nedenfor finder du de handelsbetingelser, der gælder, når du handler hos os på PhoneLife. Vi har forsøgt at gøre dem så enkle og generøse som muligt, så det er nemt for dig! Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, eller chatte med vores hjælpsomme bot Patrick.

Levering

Vi tilbyder flere forskellige leveringsmetoder - og der er altid mindst én gratis mulighed. De tilgængelige muligheder for din ordre vises i kassen. Hvis alle varer i din bestilling er på lager, er leveringstiden normalt 1-3 hverdage. For varer, der ikke er på lager, vises en forventet leveringsdato både på produktsiden og i kassen, inden du gennemfører købet. Leveringstiden kan påvirkes af ydre forhold som vejr, helligdage eller transportproblemer.

Du kan vælge tillægsydelsen ekspresbehandling i kassen. Din ordre bliver så pakket først, men det betyder ikke, at forsendelsen leveres hurtigere af transportøren.

Vi leverer kun til adresser i Danmark og ikke til Grønland, Færøerne eller udlandet.

Læs mere om vores leveringsmuligheder her.

Betaling

Betaling sker sikkert gennem Klarna eller MobilePay. Du vælger den metode, der passer dig bedst, direkte i kassen.

Følgende betalingsmetoder tilbydes:
- Faktura
- Delbetaling
- Betaling med betalingskort (VISA, Mastercard, American Express)
- Direkte betaling via bankoverførsel
- MobilePay

Der opkræves ingen betalingsgebyrer, og alle transaktioner foregår via krypteret forbindelse. Når du vælger Klarna, gælder deres vilkår for den valgte betalingsmetode.

Fortrydelsesret - 30 dages åbent køb

Hos PhoneLife har du altid 30 dages åbent køb fra den dag, du modtager varen. Ifølge dansk forbrugerlovgivning har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage, men vi har udvidet det til hele 30 dage. Du behøver ikke kontakte os inden returnering - det er nok, at du lægger en seddel med navn og ordrenummer i pakken.

For at bruge fortrydelsesretten skal varen returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen. Originalemballage og mærkater skal også returneres. Du må selvfølgelig undersøge varen, men hvis den har været brugt mere end nødvendigt for at fastslå funktion eller egenskaber, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen. Du betaler selv returfragten. Vi tilbyder ikke forudbetalte returfragtlabels. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde - men ikke før varen er modtaget, eller bevis for forsendelse er fremlagt.

Læs mere og følg returneringsvejledningen her.

Varer uden fortrydelsesret

Følgende varer kan kun returneres, hvis emballage og plombering er ubrudt:

- In-ear-høretelefoner og tilbehør (af hygiejniske årsager)
- Elektronik med brudt plombering eller åben emballage (som høretelefoner, hukommelseskort og forseglede trackere)
- Legetøj med indbyggede batterier
- Forbrugsvarer som batterier

Disse varer kan kun returneres, hvis emballagen og plomberingen er intakte.

Reklamation

Har du modtaget en defekt vare eller en forkert vare? Kontakt os så hurtigt som muligt - vi hjælper dig gerne. Gem produktet, indtil sagen er afklaret. Vi kan ikke behandle reklamationen, hvis varen er kasseret.

Du har ifølge dansk købelov ret til at reklamere i op til 24 måneder fra modtagelsen, hvis produktet er defekt. Fejl, der viser sig inden for de første 12 måneder, antages at have været til stede ved levering, medmindre andet bevises.

Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl og hvis varen ikke fungerer efter hensigten. Skader som følge af almindelig brug, forkert montering eller håndtering dækkes ikke.

Hvis reklamationen ikke godkendes, og du ønsker varen retur, betaler du selv for fragten.

Ved godkendt reklamation dækker vi returfragten og sender enten en ny vare, reparerer varen eller tilbagebetaler beløbet - alt afhængigt af situationen.

Produkter fra Copter skal reklameres direkte via producentens egen side:
https://copter.com/sv/reklamation

Læs mere om reklamation her.

Personoplysninger og cookies

Vi beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og dansk lov. Cookies bruges for at gøre din oplevelse på sitet så god som muligt. Du kan læse mere i vores cookie- og privatlivspolitik.

Nyhedsbrev og e-mails

Har du tilmeldt dig vores nyhedsbrev, modtager du gode tilbud, nyheder og tips 4-8 gange om måneden. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i nyhedsbrevet.

Ved køb sender vi altid e-mails relateret til din ordre - også hvis du ikke abonnerer. Det kan være ordrebekræftelse, leveringsoplysninger, returinfo eller opfølgning.

Force majeure

Ved hændelser uden for vores kontrol, for eksempel naturkatastrofer, krig, pandemier, strømafbrydelser, myndighedsbeslutninger, strejker eller lignende uforudsete begivenheder, fraskriver vi os ansvaret for forsinket eller manglende levering.

Tvister og gældende lov

Opstår der uenighed, henviser vi til Forbrugerklagenævnet. Du kan også benytte EU’s online platform for tvistløsning: ec.europa.eu/odr. Dansk lovgivning gælder for alle køb via phonelife.dk.

Øvrigt

Alle priser på phonelife.dk er angivet inkl. 25 % moms. Vi sælger kun til myndige personer over 18 år og forbeholder os retten til at annullere ordrer, hvor dette ikke er opfyldt. Vi tager forbehold for skrivefejl, prisændringer, tekniske fejl og udsolgte eller udgåede varer.

Virksomhedsoplysninger

PhoneLife.dk
Drives af PhoneLife AB
Org.nr / CVR: 556913-5386
Kung Hans Väg 3
192 68 Sollentuna
Sverige
E-mail: support.dk@phonelife.com

Senest opdateret: 19. maj 2025